RETEX Gestion de crise COVID-19 Flux EDI

La crise COVID-19 a généré des arrêts et relances de la production dans un contexte extrêmement perturbé. La mise en mode « gestion de crise », s’est néanmoins traduite par des difficultés de communication entre clients et fournisseurs et un déficit de mise à jour des données transmises en EDI.

Témoin des difficultés rencontrées par ses membres, GALIA a pris l’initiative d’organiser une série d’ateliers retour d’expérience pour échanger sur :

• Le recensement des problèmes rencontrés côté clients, côté fournisseurs, lors de l’arrêt et au redémarrage,
• L’identification de bonnes pratiques et la mise en place d’éventuels plans d’actions.

Une première séance de travail a permis aux participants d’échanger en toute transparence dans l’objectif d’identifier des axes d’amélioration dans la gestion de ce type de crise complexe.