[Nouvelle recommandation GALIA] Bonnes pratiques de gestion de crise entre clients et fournisseurs automobile

Ce guide de bonnes pratiques a été élaboré par les membres de GALIA dans le cadre d’Ateliers qui ont eu lieu en septembre et octobre 2020 lors de la crise COVID-19.

La crise COVID-19 a généré de multiples arrêts et relances de la production qui se sont traduits par des difficultés de communication entre clients et fournisseurs et un déficit de mise à jour des données transmises en EDI.

Les travaux ont mis en évidence l’importance :

• du processus de communication entre les différents partenaires impliqués,
• de la mise à jour des systèmes d’information des clients et des fournisseurs.

Cette recommandation a pour but d’apporter aux entreprises les bonnes pratiques identifiées suite aux retours d’expériences des entreprises sur la gestion de la crise COVID-19 en faisant ressortir :

• Les difficultés rencontrées,
• Les différents scénarios et la définition de bonnes pratiques,
• L’identification de sujets d’amélioration et de plans d’actions à mettre en œuvre.

Ces bonnes pratiques peuvent s’appliquer à d’autres types de crises telles que la pénurie de composants électroniques.